8.3- Errores Integrador

No veo los envíos en el integrador TIPO: Solución de problemas --------------------------------------------------------------- Descripción del problema: No se visualizan los envíos en el integrador. --------------------------------------------------------------- Posible causa: El usuario no tiene permisos asignados para el comprobante de envío. --------------------------------------------------------------- Solución: Asignar los permisos correspondientes al usuario para que pueda visua...

No existe una autorización para esta especialidad TIPO: Solución de problemas --------------------------------------------------------------- Descripción del problema: Al intentar cargar visitas, el sistema indica que no existe una autorización para la especialidad y no permite continuar. --------------------------------------------------------------- Posibles causas y soluciones: 1. Error: No hay autorización cargada No existe una autorización registrada para el paciente. Solución: Car...

No encuentro al recurso cuando lo quiero asignar TIPO: Solución de problemas --------------------------------------------------------------- Descripción del problema: No es posible encontrar un recurso al momento de asignarlo. El recurso no aparece en el integrador. --------------------------------------------------------------- Posible causa: El recurso no tiene asignada la especialidad que deberia prestar en el paciente, por lo que no se visualiza en el integrador. --------------------...

Error: Mal asociada la especialidad aunque se vea bien en el integrador TIPO: Solución de problemas --------------------------------------------------------------- Descripción del problema: La especialidad aparece correctamente en el integrador, pero en realidad está mal asociada al recurso. --------------------------------------------------------------- Posible causa: El problema se produce al utilizar una versión anterior del sistema, donde la asociación entre especialidad y recurso (RR...

Error “Debe ingresar una fecha válida” ¿Qué ocurre? Al intentar asignar una especialidad, recurso, autorización u otro dato, el sistema muestra el mensaje: “Debe ingresar una fecha válida”. Esto suele ocurrir cuando se escribe una fecha con un solo dígito en el día o el mes. Ejemplo: - 5/3/2025 ❌ El sistema requiere que la fecha tenga el siguiente formato: DD/MM/AAAA Ejemplo correcto: - 05/03/2025 ✅ --------------------------------------------------------------- Solución inmediata ...

No se puede cargar una especialidad en una autorización ¿Qué pasa? Intentás cargar una especialidad en una nueva autorización y no sucede nada. Parece que el sistema no responde. --------------------------------------------------------------- ¿Por qué ocurre? Esa especialidad ya está cargada en otra autorización cuya vigencia se superpone con la nueva. El sistema no permite que una misma especialidad esté activa en dos autorizaciones al mismo tiempo. --------------------------------------...

Error: Hay profesionales con visitas posteriores a la fecha de finalización ingresada [FECHA] [NOMBRE PROFESIONAL] liquidadas o prefacturadas Este mensaje aparece cuando está intentando finalizar una especialidad, un recurso o una prestación; pero hay visitas auditadas en el sistema con una fecha posterior a la que se pretende finalizar. A su vez las visitas están liquidadas o prefacturadas por lo que no se pueden eliminar. La solución es finalizar la prestación/especialidad/recurso en la fech...

Este error puede ser debido a 3 motivos: 1) No existe el paciente. 2) Hay un filtro aplicado y el paciente no cumple con el filtro. 3) Está mal cargado el nombre del paciente. 4) La instalación de Intersoftic en su PC no está actualizada.

Error: “Este paciente está dado de alta, por lo tanto no se puede crear una nueva prestación” Cuando intenta crear una nueva prestación y el sistema muestra el mensaje: “Este paciente está dado de alta, por lo tanto no se puede crear una nueva prestación”, significa que el paciente se encuentra en estado Dado de Alta y debe reactivarse. Cómo solucionarlo 1) Buscar al paciente dado de alta - Ingresar a PACIENTES. - Presionar la lupa pequeña ubicada arriba a la izquierda para abrir los fi...