No aparece la empresa en el ingreso(login)
Este instructivo explica las posibles causas por las cuales no aparece la empresa al ingresar al sistema y cómo resolver cada caso.
Errores y soluciones:
1. Error: Catálogo mal seleccionado
Puede ocurrir por un error de usuario o luego de una actualización/reinstalación del sistema.
Solución:
Seleccionar el catálogo correcto:
En el desplegable “Catálogo”, hacer clic en Seleccione y luego en CAMBIAR CONEXIÓN.
En la ventana “Cambiar conexión”, hacer clic en la lupa.
Buscar el archivo “conexion.udl” en la ruta: C:/Intersoftic.
Seleccionar el archivo y hacer clic en Abrir.
Presionar Aceptar.
Verificar que aparezca el nombre de la empresa. Si no aparece, volver a seleccionar desde el desplegable.
2. Error: Datos incorrectos en el catálogo
Ocurre cuando la base de datos fue modificada o trasladada y el catálogo no fue actualizado en esa computadora.
Solución:
Contar con una computadora que tenga acceso correcto al sistema y funcione sin errores.
Disponer de un pendrive u otro método para transferir archivos entre computadoras.
Desde la computadora que funciona correctamente, copiar el archivo “conexion.udl”. Este archivo se encuentra en la siguiente ubicación Windows (C:) / Intersoftic
Transferir el archivo a la computadora que presenta errores.
En la computadora con problemas, dirigirse a la siguiente ubicación:
Windows (C:) / Intersoftic
Reemplazar el archivo de catálogo existente por el nuevo archivo “conexion.udl”.
Una vez realizado el reemplazo, abrir nuevamente IntelligentID.
Seleccionar el nuevo catálogo siguiendo los pasos descritos anteriormente en “Como seleccionar el catalogo”.
3. Error: Problema técnico (conexión o permisos)
Puede deberse a falta de conexión a internet o restricciones del usuario.
Solución:
Verificar que la conexión a internet funcione correctamente.
Si el problema persiste y los puntos anteriores están correctos, contactar al responsable técnico de la empresa.
Resultado esperado:
La empresa aparece correctamente en la pantalla de ingreso y permite acceder al sistema.
Notas adicionales:
Siempre validar primero el catálogo antes de realizar configuraciones más complejas.
Ante dudas, utilizar como referencia una computadora que funcione correctamente.