Error en la conexión al servidor
TIPO: Solución de problemas
Descripción del problema:
El sistema muestra un error de conexión al servidor y no permite operar con normalidad.
Posibles causas y soluciones:
1. Error: Problema de conexión a internet
La computadora no cuenta con acceso a internet o la conexión es inestable.
Solución:
Verificar que haya conexión a internet e intentar nuevamente.
2. Error: El servidor se encuentra caído
El sistema no puede conectarse porque el servidor no está disponible.
Solución:
Si la conexión a internet funciona correctamente, reportar el problema a la mesa de ayuda.
3. Error: Problema de conexión con IntelligentID
Puede existir un inconveniente interno en la conexión con el sistema.
Solución:
Contactar a soporte técnico para que analice el problema.
Notas adicionales:
Verificar primero la conexión a internet antes de escalar el problema.
Si otros usuarios presentan el mismo inconveniente, es probable que sea un problema general del sistema.