En el Integrador la sección de Calidad está conformada por dos solapas, Auditorías y Reclamos, que pueden ser vistas en la siguiente imagen:
Auditoría: se realizan auditorías de calidad. Entendemos como auditorias de calidad los llamados que hace la empresa de ID al paciente para consultar sobre la satisfacción del servicio que se está realizando. Este acto no implica acciones inmediatas por parte de la empresa de ID.
Reclamos: Entendemos como reclamo un llamado o comunicación por cualquier medio espontáneo de parte del paciente u obra social para corregir una posible deficiencia en el servicio. Este acto implica acciones correctivas inmediatas por parte de la empresa de ID.